Customer Solutions

Tools voor klantenbeheer en customer care

Jouw klant verwacht dat je op elk moment in de customer journey weet wat de behoeften en wensen zijn. 

Om aan deze verwachtingen te voldoen is het nodig om klant-data te verzamelen en slim in te zetten. 

Aan de klant de keuze
Shoppen wanneer het ze uitkomt
Quint Customers Ipads

Met Quint Customer Solutions anticipeer je op het klantengedrag en daardoor kun je het hoogste serviceniveau bieden, niet alleen tijdens het shoppen maar ook voor de behandeling van bestelling of klantvraag.

Wij geloven in data driven value creation. Hiermee kun je meer bieden dan de scherpste prijs. After-care kan worden uitgebreid met aftersales, campagnes worden écht persoonlijk en achterliggende processen kunnen optimaal ingericht worden waardoor de consumenten-ervaring beter aansluit bij de kernwaardes van jouw merk en bedrijf.

Verhoog je servicegraad
Een blije klant is meestal een terugkerende klant

Binnen de Quint Customer Solutions vallen de volgende onderdelen:

  • 360° overzicht van je klanten, óók op social media
  • Cross, up en bundelverkopen
  • Gerichte aanbiedingen en andere acties uitzetten naar klanten
  • CRM, klantprofilering en segmentatie
  • Risico- en kredietmanagement
  • Customer care vanuit een centrale plek
  • Online B2C / B2B shops en order entry